Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại jom99

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo đúng những gì được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
jom99 Chính sách bảo mật thông tin tại jom99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn muốn lưu lại cuộc trao đổi. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về quyền riêng tư hay tài khoản.

BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — nó được thực hiện qua từng bước cụ thể trong hệ thống tài khoản và thanh toán. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Không ai có thể đọc dữ liệu của bạn giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin sẽ được xóa theo lộ trình lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách jom99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và hoàn thành giao dịch. Số ví được mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trong tài khoản của bạn theo đúng quy trình.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa theo lộ trình lưu trữ quy định.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc đối tác xử lý thanh toán cần dữ liệu để hoàn thành giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cho bên quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trong trình duyệt của mình.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.