Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ jom99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jom99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
jom99 Quy định sử dụng dịch vụ jom99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản đều được xử lý theo thứ tự nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh, không cần chờ lâu để được giải đáp về điều khoản tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến điều khoản phức tạp hoặc cần tài liệu đính kèm để làm rõ vấn đề.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của jom99 để hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc các thay đổi chính sách gần nhất.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Tính minh bạch trong xử lý thông tin là cam kết chúng tôi đưa vào điều khoản từ đầu. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Điều này áp dụng cho cả nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm giấy tờ xác minh. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng jom99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người truy cập và sử dụng dịch vụ jom99, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các trò chơi. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông tin trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin lưu trữ trong thời hạn theo quy định và phù hợp với chính sách bảo mật hiện hành.

Vi phạm điều khoản — như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc dùng tài khoản của người khác — có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Có. Để bảo vệ tài khoản và đảm bảo rút tiền thành công, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản jom99. Tên không khớp có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả theo quy trình nội bộ hiện hành.